太原市建立招商政策承诺事项投诉机制

为强化招商政策承诺兑现，保障投资各方合法权益，增强受理投诉事项的规范性、程序性，进一步优化营商环境，构建科学合理、规范有序的招商引资长效机制，12月15日，《太原市招商政策承诺事项投诉工作机制（试行）》发布。　　

凡在太原市登记注册的法人机构，遇有招商承诺未兑现事项、部门出台招商政策未兑现事项，可进行投诉。责任落实部门应当自接到投诉事项之日起30日内办结。

受理机构设立“兑现招商承诺工作办公室”，太原市促进外来投资局将该部门设在产业项目促进部，作为兑现招商承诺的日常工作机构。将受理、协调、督查、督办招商政策承诺未兑现投诉工作，定期通报太原市兑现招商承诺情况。

受理机构自受理之日起，必须在3日内将投诉事项转责任落实部门，责任落实部门自接到投诉事项之日起30日内办结。重大、疑难投诉事项经促进外来投资部门同意可延长10日。

投诉事项处理期间，受理机构及工作人员不得推诿、拖延，要及时向投诉人反馈投诉进展。责任落实部门于办结之日起3日内，将办结情况反馈促进外来投资部门和投诉人，切实维护投资者的合法权益。