2023年12月，山西全省12315机构受理投诉10682件

1月10日，山西省市场监督管理局发布消息，2023年12月份，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询27533件，同比增加3.29％。

全省12315机构受理投诉10682件，其中，商品类投诉6702件，占投诉总量的62.74％，商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉3980件，占投诉总量的37.26％，服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类。

从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：售后服务2033件、质量1874件、食品安全1698件、合同1431件、不正当竞争847件，合计占比73.80％。

2023年12月份，全省12315机构共受理举报4917件，从举报问题分析，广告违法行为占举报问题首位，达954件，占举报量的19.40％。主要反映问题为：商家在销售宣传中存在使用绝对化用语，涉嫌虚假宣传或夸大宣传等。（许晶晶）